Rectification de problèmes sur le logiciel GOA

Durant les 4 premiers jours de mon stage de 1ère année, le développeur m'a montré ses méthodes de travail, et m'a expliqué à quoi sert le logiciel GOA.
Son travail au quotidien est de répondre aux exigences des clients lorsqu'ils souhaitent de nouvelles fonctionnalités ou lorsqu'ils signalent des bugs.
Nous avons donc travaillé en binôme (pair programming) sur GOA (codé en VB6), afin de répondre aux attentes des clients et de prendre en charge les incidents et les demandes d'assistance.

Rapport

Compétences

- A2.2.1 Suivi et résolution d'incidents,

- A2.2.2 Suivi et réponse à des demandes d'assistance,

- A2.2.3 Réponse à une interruption de service,

- A2.3.1 Identification, qualification et évaluation d'un problème,

- A3.2.2 Remplacement ou mise à jour d'élèments défectueux ou obsolètes,

- A4.1.3 Conception ou adaptation d'une base de données,

- A4.2.1 Analyse et correction d'un dysfonctionnement, d'un problème de qualité de service.